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退換貨流程

退貨流程

換貨流程


 
 

退款方式及周期

支付方式

退款方式

退款周期

儲值卡充值

將退貨款退至顧客萬藥網帳號,轉為儲值卡金額

1個工作日

客戶提現

退至顧客提供的銀行帳號或者卡號

1-3個工作日

1. 客服確認退貨審核通過后,由客服主管將退貨款退至顧客購買商品的萬藥網賬戶,由顧客決定是否重新購買或者提現。

2. 若顧客需提現,直接在“我的提現”里申請提現,申請信息內同包括:退貨訂單編號,申請人姓名,申請金額,銀行卡帳號,與帳號對應的持卡人姓名(需與當時付款賬戶姓名一致,如貨到付款現金收款的用戶,需提供與萬藥網會員名字一致的賬號名字或收貨人一致的姓名),帳號所對應的開戶行名稱(如:XX省XX市XX銀行XX開戶行),最后錄入“申請原因”。

注:財務部門收到顧客的申請提現信息后2-3個工作日內進行退款,請顧客于2-3個工作日后進行查款。

退貨/換貨注意事項
1.退換貨時請認真閱讀退貨/換貨政策與流程,然后填寫退貨/換貨申請單。

2.郵寄前請認真填寫以下退貨/換貨信息,否則將影響您的退/換貨辦理服務:您的姓名、收貨地址、聯系電話、商品訂單號、商品名稱和型號、退/換貨原因。

3.退貨/換貨郵寄時請注意將問題商品的外包裝、備件、說明書、發票或發貨單等所有商品附屬物一并退回,以便我們對問題商品做詳細調查。

4.請注意所退商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。您可以重新使用萬藥網商城對您發貨時的包裝材料。

5.如需相關質檢部門檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告。

6.從商品安全考慮,請勿寄“到付件”或者“平郵”,以免產生不必要的糾紛。

補發貨流程
 1. 送貨上門:
    您在收到商品時,請務必在第三方物流的視線范圍內檢查萬藥網包裝是否完整,并務必按照發貨單核對商品數量、種類。如發現缺少或包裝破損影響商品使用等問題可拒收或者請在發貨單上注明未收到商品名稱數量及萬藥網包裝是否有破損,并在聯系客服時說明。客服處理后會盡快為您補發。
 2. 平郵及EMS:
    請您在領取包裹時檢查商品數量、種類。如發現缺少,請檢查包裹是否完整,并確認商品重量與包裹單重量是否一致。如重量不符,請與郵局聯系或拒收商品。如重量一致,請將包裹單傳真給客服,同時說明訂單號及未收到商品的名稱及數量。客服在經過確認后可辦理補發貨。

 
萬藥網將秉承“一生健康,萬澤保障”的宗旨為廣大客戶提供最優質的商品及服務,但對于任何欺詐行為,萬藥網將保留依法追究法律責任的權利。本規則最終解釋權由萬藥網所有。

 

 

 

 

 

 

 

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